艾默生UPS电源-完善的全系列服务为您保驾护航

在服务过程中，美国艾默生从不以客户大小和服务内容予以区别对待，平等与真诚是美国艾默生基本的服务承诺。 多年来，美国艾默生一直以为客户提供的服务来提升企业核心竞争力为目标，凭借在业界的良好信誉与经销单位建立了良好、密切的合作关系，培养了一大批训练有素的专业技术服务人员，服务体系日臻完善。

　　请您相信，无论何时，美国艾默生的服务承诺不变，美国艾默生人对您的笑容不变!

　　服务承诺

　　美国艾默生奉行整合型的"1+3"服务模式，致力于为客户提供优质的售前、售中、售后及相关培训服务，确保客户 1% 满意是美国艾默生不断追求的服务目标。

　　不谋全局者不足谋一域，不谋万世者不足谋一时。美国艾默生深明此理。在服务过程中， 1% 掌握客户需求并提供指向性的增殖服务是深圳山特服务的基本原则。

　　商者本无域，对外如此，对内亦如此。美国艾默生着眼于从各个环节渗透企业的服务文化，"象做销售一样做服务"是深圳山特对技术服务人员工作态度的基本要求。

　　售前服务

　　需求调研与技术支持： 美国艾默生的工程师从专业角度配合客户进行调研，掌握现场实际情况，全面、准确地了解客户需求。

　　现场评估与专业预案的提交： 美国艾默生的工程师根据现场检测结果，向客户提交详细的场地参数。基于准确的客户现场情况，美国艾默生工程师本着合理原则，提供专业解决预案。

　　确定专业的优化解决方案并确定产品： 在与客户深入沟通后，全程跟进客户服务的工程师向客户提交优解决方案，确定优产品选择目标。

　　安装服务

　　美国艾默生全国联网的配送系统将在规定的时间内将设备准确地投放到客户指定的现场，基于安全、环保、美观等三大要求，经验丰富的艾默生服务人员将给您提供专业的摆放意见。

　　当产品到达现场时，美国艾默生专业负责安装调试的工程师已经随车待命于现场。确定摆放方案后，工程师将即时为您提供安装服务。对于有特殊要求或安装现场环境要求特殊的，美国艾默生的工程师将专程达到现场进行安装，经调试无误后，正式将设备交付给客户。

　　售后服务

　　监控每一台售出设备的工作状态是美国艾默生售后服务人员的基本工作任务。艾默生的售后服务系统详细记录了每一台售出设备的客户信息及其运行环境。美国艾默生售后服务系统将根据客户信息，提供全方位的售后服务，确保客户 1% 放心使用。

　　周期性的电话巡查服务：美国艾默生售后服务人员将针对保内维护的设备进行周期性的电话巡查，详细记录设备运行状态，对可能出现的隐性问题，售后服务人员将即时向美国艾默生的工程师反映，并在快的时间内反馈给客户。

　　专业保证的现场巡检： 针对设备运行时长，深圳山特按计划派出工程师进行现场巡检，检查设备运行状况，排查可能出现的任何异常状况，同时提供保养维护。工程师将现场巡检的结果准确地录入美国艾默生售后服务系统，以便于随时监测。

　　周期性报告总结： 美国艾默生工程师将对其负责服务的产品提供 设备使用状况报告、设备维修保养工作总结及设备运行环境与保养需求评估报告等，美国艾默生的客户服务总监将定期组织工程师召开客户服务工作联席会议，审核论证设备运行状况并提出解决方案。

　　现场紧急支持与维护： 美国艾默生工程师 24 小时不间断地为客户提供紧急维修保养工作。自收到客户的通知后，美国艾默生工程师原则市内24小时响应，外地48小时响应，享受美国艾默生快捷准确的专业服务。路途遥远的则根据具体情况与客户商榷。

毫无疑问，电费开销是企业数据中心大的单一运营成本支出，其占到了企业数据中心总成本的25-6%。由于需要持续的为其ICT设备供电，并提供持续的冷却散热，以保持其所有服务器的健康运行，支持系统的安全运行，故而对于目前常见的企业大型数据中心设施而言，相当多的企业每年仅仅在能源成本方面的开销就高达数百万英镑。